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提高货代企业风险防范意识,努力减少因未能如约按期出运货物而产生的纠纷案件
新闻来源:    点击数:5696    更新时间:2011-12-12 15:37:00    收藏此页

 

 

 

[编者按] 近日,我协会收到上海海事法院的司法建议书,就集装箱货物运输中因货代公司未能如约按期出运货物而产生大量纠纷的情况,提出司法建议。特予部分转载,请各有关会员单位引起重视,认真学习,比照自查,切实提高企业风险防范意识。如有建议和询问,请拨打我协会秘书处电话:6560 4048,联系人:李林海。

 

  提高货代企业风险防范意识,努力减少
 
因未能如约按期出运货物而产生的纠纷案件
 
 
上海海事法院1124日向我协会发出沪海法建(2011)第11号司法建议书。《司法建议书》部分内容摘录如下,
“近日有多家媒体报道,马士基等航运业巨头20121月起大幅上调亚洲至美国的集装箱运费。我国是美国的主要进出口国,对于我国的外贸企业而言,上调运价意味着利润空间进一步被压缩,外贸出口企业极可能会乘机抢抓出口,因此11月底到12月形成出口运输高峰。早在20077月国家对出口退税政策进行调整,降低了2268项商品的出口退税率,引发国内货主纷纷要求货代公司在71前办妥货物出运事宜,导致仓库堆存及承运舱位紧张,而最终货代公司未能如约按期出运货物办理出口退税,从而产生大量纠纷诉至我院。为减少受运价上调消息影响货代公司不能依约出运等类似情况的再度发生,本院提出司法建议。”
 
为提高货代企业的风险防范意识,减少货代企业因未能如约按期出运货物而产生的纠纷案件,协会根据《司法建议书》提出如下建议:
 
一、做好宣传工作,要求各会员单位注意规避风险。
协会提请会员单位引起重视,认真学习,增强风险防范意识。协会建议,在此期间应谨慎接受出口货物的货运委托,对委托事项要充分考虑到企业自身的服务能力,量力而行,避免为了揽货而盲目向客户作出自身根本无法确保的服务承诺(如:托运航次、何日前抵达目的港等内容)。同时,要加强企业管理,及时处理客户的委托事项,本着对客户认真负责的工作精神,按照科学规范的服务流程完成服务,努力避免差错和懈怠。
 
二、要求各会员单位对从业人员做好培训工作。
协会建议各会员单位可以通过专题讲座、座谈会、书面通知、电子邮件等多种方式,让公司员工及时了解相关的市场状况,做好企业的应对方案,并根据实际情况及时调整业务流程,尤其是要加强对接受业务委托环节的部门审核制度,最大程度地避免在接受货主委托环节上出现纰漏。
 
三、设立答疑窗口,起到警示和风险防范作用。
协会将设立答疑窗口,为会员单位提供电话咨询服务,起到警示和风险防范作用。同时继续做好对国内货主的解释工作,让国内货主了解国际货运代理行业的服务规范和标准,准确理解货代企业提供服务承诺的合理范围,努力降低业务纠纷的发生率。
 
 
 
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